导游业务模拟试题及答案（30）
| 【单选题】两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况，这时导游员应（ ）。 |
| A.进行制止 |
| B.进行调解 |
| C.不予理会 |
| D.请领队或全陪调解 |
| 【单选题】旅游安全事故中属于重大事故的是( )。 |
| A.造成旅游者重伤，经济损失在10万?100万元 |
| B.造成旅游者死亡或重伤，经济损失在100万元以上 |
| C.造成旅游者死亡或重伤，经济损失在10万～100万元 |
| D.造成旅游者重伤，经济损失达10万元 |
| 【单选题】按照导游服务规范，接待散客旅游者时，导游员应提前（ ）分钟到达机场。 |
| A.10 |
| B.20 |
| C.30 |
| D.40 |
| 【单选题】两位分到一个房间的旅游者因生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房门外，这时导游员应（ ）。 |
| A.不闻不问 |
| B.主动去劝解 |
| C.叫饭店保安出面干涉 |
| D.请领队出面调解 |
| 【单选题】一旅游团在入住一家三星级宾馆后，客人找到当地地陪，反映自己房间床铺下有小虫子，要求换房。地陪（ ）。 |
| A.告诉客人三星级酒店不可能有小虫子 |
| B.以善意的谎言向其说明客房已满，请予谅解，并让客房服务员及时打扫 |
| C.应协助领队内部调换 |
| D.应满足其要求 |
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时间：2016-06-16 10:28:17 责任编辑：lijin
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